Messages et templates
Envois transactionnels, modèles validés, médias, variables, langues et règles d’ouverture.
API communication & messaging
Intégrateur WhatsApp Business Platform API pour messages, templates, conversations et support client
WhatsApp Business devient puissant quand il est relié au CRM, support, e-commerce ou back-office avec des règles de consentement et de statut claires. Dawap connecte l’API WhatsApp Business Platform pour gérer templates, conversations, médias, réponses, statuts et workflows client. Nous cadrons opt-in, variables, langues, fenêtres de conversation, webhooks, erreurs et routage support pour transformer WhatsApp en canal exploitable, pas en boîte noire séparée du SI.
Réponse courte
WhatsApp Business Platform API connecte templates, messages, médias, conversations, webhooks, CRM et support.
WhatsApp Business Platform API permet d’envoyer des messages validés, traiter les réponses, suivre statuts et médias, puis relier conversations à CRM, support, e-commerce ou back-office. Dawap cadre opt-in, templates, webhooks, routage, erreurs et reprises.
- Structurer templates, variables, langues, opt-in et cas d’usage transactionnels.
- Remonter messages entrants, statuts, médias et conversations vers CRM ou support.
- Superviser erreurs, fenêtres de conversation, rejets, reprises et qualité du canal.
API
objets métier, endpoints, webhooks et limites fournisseurs cadrés dès le départ
SI
connexion à vos outils internes, CRM, ERP, datawarehouse ou back-office
Run
logs, reprises, alertes, quotas et supervision pensés pour la production
Sécurité
droits, secrets, scopes, données sensibles et conformité intégrés au flux
Intégration WhatsApp Business Platform API
Une intégration WhatsApp Business Platform API doit tenir autant le métier que la production
Le sujet ne consiste pas seulement à appeler une API. Il faut cadrer les objets, les droits, les volumes, les erreurs, les reprises et les usages métier qui doivent rester fiables dans le temps.
Conversations et support
Réponses client, routage vers support, CRM, historique et suivi de parcours.
Opt-in et conformité
Consentement, fréquence, statuts, erreurs, logs et règles de conservation.
Cas d’usage
Ce que l’on peut construire avec WhatsApp Business Platform
Les cas varient selon votre stack, mais les projets utiles partent toujours d’un flux métier précis et d’une donnée qui doit circuler sans ressaisie.
Industrialiser les messages transactionnels WhatsApp
Organiser modèles, variables, langues, validations, segments et règles d’envoi depuis e-commerce, CRM ou back-office.
Des campagnes transactionnelles plus fiables.Rattacher chaque conversation au bon dossier client
Router messages entrants, médias et réponses vers support, CRM ou outils internes avec contexte et historique.
Un support moins dispersé.Suivre statuts, erreurs et fenêtres conversationnelles
Exploiter les webhooks pour comprendre rejets, statuts, opt-out, médias non lus, reprises et alertes opérationnelles.
Un canal WhatsApp plus mesurable.Livrables
Ce que Dawap met en place sur WhatsApp Business Platform
Dawap livre une intégration exploitable : cadrage, connecteur, middleware, contrôles, documentation et conditions de run.
- Audit WhatsApp Business Platform: templates, conversations, messages, médias, statuts, webhooks, opt-in, langues et usages métier.
- Mapping vers CRM, support, e-commerce ou back-office avec règles de consentement, variables, routage et conservation.
- Connecteur API avec traitement des entrants, statuts, erreurs, fichiers, alertes, reprises et journalisation.
- Tests sur template rejeté, variable manquante, réponse client, média entrant, opt-out, webhook doublonné, fenêtre expirée et reprise.
- Documentation, runbook support et matrice templates/conversations.
Méthode
Faire de WhatsApp un canal relié au CRM, pas un fil isolé
Nous cadrons d’abord les cas d’usage qui méritent WhatsApp, les règles d’opt-in et les modèles autorisés. Ensuite nous branchons les webhooks, statuts et réponses pour que chaque message ait un propriétaire, un contexte métier et un chemin de reprise.
Résultats attendus
- Templates WhatsApp mieux gouvernés.
- Réponses client mieux routées.
- Statuts et erreurs plus visibles.
- Support et CRM alignés sur les conversations.
Maillage API
Poursuivre dans le bon univers API
Ces liens permettent de repartir vers la page principale ou vers les univers proches quand le besoin dépasse le seul connecteur.
Des projets jugés sur la capacité à rendre les flux exploitables.
Cadrage clair
On nomme les objets, les responsabilités et le premier flux qui réduit vraiment le risque.
Développement robuste
On construit des connecteurs maintenables, testables et compréhensibles par les équipes.
Run maîtrisé
On garde de la visibilité après la mise en production : logs, alertes, reprises et suivi.
Technologies et partenaires
Nous concevons des plateformes digitales robustes à partir de technologies éprouvées. Applications métier, marketplaces, middleware et APIs sont sélectionnés pour leur fiabilité, leur performance et leur intégration dans des environnements complexes.
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Docker
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Symfony
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Mysql
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Postman
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Swagger
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Redis
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Memcached
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Algolia
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Arch Linux
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Ubuntu
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Drupal
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Magento
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Prestashop
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Shopify
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Docker
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Symfony
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Mysql
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Postman
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Swagger
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Redis
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Memcached
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Algolia
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Arch Linux
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Ubuntu
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Drupal
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Magento
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Prestashop
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Shopify
Attractivité-locale.fr rassemble des données publiques d’entreprises dans une carte territoriale utile aux citoyens, élus et acteurs économiques. Dawap a normalisé les sources, fiabilisé les fiches et rendu la recherche plus exploitable pour transformer des API dispersées en service local lisible au quotidien.
Webhook, polling et rattrapage ne servent pas le même objectif: l’un pousse le signal, l’autre contrôle la reprise. Cette carte montre comment tenir commandes, stocks et tickets sans confondre latence, quota et cohérence métier, tout en gardant un flux lisible pour le support et pour le run. Un vrai repère pour le run.
Absorber un `429` ne suffit pas: il faut choisir quels flux passent, quels lots patientent et quelles synchronisations gardent la priorité. Une politique de quota bien réglée protège la vente, évite les files qui gonflent et donne au support une lecture immédiate des vraies urgences métier. Le support garde la cadence.
FAQ
Contacter un expert API
Questions fréquentes sur l’intégration WhatsApp Business Platform API
Questions fréquentes sur WhatsApp Business Platform API, cadrage, connecteur, sécurité, webhooks, quotas et run.
Ce qu’on clarifie dès le premier échange
- Les systèmes source et cible à connecter.
- Les flux à sécuriser, leurs volumes et leurs incidents actuels.
- Le bon mode de mission : cadrage, forfait, lots agiles, reprise, hébergement ou run.
La question à poser avant de coder
Si un flux critique décroche demain matin, qui le voit, qui décide, qui corrige et comment prouve-t-on que la reprise n’a pas créé un nouvel incident ?
Oui, pour remonter conversations, messages, statuts, clients et contexte métier.
On structure variables, langues, cas d’usage, validations, opt-in et suivi des statuts.
Oui, les webhooks permettent de traiter messages entrants, statuts, médias et routage.
On impose un routage, un identifiant client, des statuts de traitement et des alertes quand une réponse reste sans propriétaire.
On parle concret
WhatsApp Business doit devenir un canal client vraiment intégré ?
Dawap peut connecter WhatsApp Business Platform API à vos CRM, support, e-commerce et workflows client.