Un produit marketplace solide ne se construit pas loin des équipes qui l’utilisent. Il doit évoluer avec les irritants réels : stock à arbitrer, marges à protéger, offres à corriger, réassort à prioriser, connecteurs à surveiller, données produits à fiabiliser et décisions commerciales à expliquer.
Le chantier Roadmap agile avec client pilote raconte cette méthode : travailler proche du client, prioriser les demandes métier, livrer par sprints et consolider les fonctionnalités dans un socle on-premise accompagné. Il s’inscrit au cœur de notre agence marketplace vendeurs, parce que l’outil n’a de valeur que s’il améliore vraiment le run.
Cette fiche montre comment Dawap transforme les besoins terrain de OneUp Distribution et d’autres contextes vendeurs en modules robustes, exploitables dans Ciama Marketplace, sans figer le produit ni perdre la finesse des règles métier.
1. Présentation du client
Un client pilote qui apporte des cas concrets, des priorités et des retours terrain
OneUp Distribution utilise Ciama sur des enjeux marketplace concrets : centralisation des flux, stock, offres, données produits, marges, réassort et pilotage opérationnel.
Cette proximité permet de confronter les idées à la réalité : une fonctionnalité doit aider une équipe, réduire une friction, sécuriser une décision, diminuer une reprise manuelle ou améliorer le run au quotidien.
Le projet a donc été cadré comme une démarche continue, où chaque sprint enrichit le socle produit sans perdre le lien avec les besoins spécifiques du client, ses priorités commerciales et ses contraintes d’exploitation.
2. Méthode projet Dawap
Prioriser les demandes qui apportent une valeur métier durable
Dawap organise les demandes dans Jira, avec un cadrage fonctionnel, des critères d’acceptation et une priorisation par impact business. Les sujets qui protègent la marge, évitent une rupture, fiabilisent un flux ou réduisent une reprise passent devant les améliorations de confort.
Les sprints alternent chantiers produit, adaptations client, stabilisation, tests, déploiement et retours d’usage. Chaque livraison doit être compréhensible par l’équipe métier, vérifiable en environnement adapté et exploitable dans le run.
Cette méthode permet de construire une plateforme on-premise accompagnée, capable de répondre aux contraintes d’un client tout en renforçant le produit pour d’autres vendeurs marketplace.
3. Avant le projet
Des besoins marketplace trop précis pour un outil standard figé
Avant cette démarche, les besoins terrain remontaient sur des sujets très concrets : une règle de stock à ajuster, une marge à expliquer, une vue de réassort à clarifier, une erreur de flux à reprendre ou un indicateur à rendre plus actionnable.
Pris isolément, ces sujets ressemblent à des exceptions. En réalité, ils révèlent souvent des besoins partagés par beaucoup de vendeurs marketplace : décider plus vite, éviter les ruptures, mieux comprendre la marge et garder une trace des arbitrages.
L’enjeu était donc de construire une méthode pour écouter, prioriser et transformer les besoins client en fonctionnalités solides, sans transformer le produit en accumulation de développements spécifiques.
4. Objectifs du chantier
Faire évoluer le produit sans perdre la finesse métier
Le premier objectif était de maintenir une proximité forte avec le client pilote pour comprendre les irritants réels, pas seulement les demandes formulées en surface.
Le deuxième objectif était de prioriser les demandes selon leur impact : marge, stock, diffusion, réassort, reporting, qualité catalogue, supervision ou qualité de run.
Le troisième objectif était de consolider les développements dans un socle on-premise maintenable et adapté à d’autres contextes vendeurs, avec une frontière claire entre paramétrage, évolution produit et adaptation client.
5. Solution mise en place
Une méthode d’accompagnement entre produit, run et sur-mesure
Dawap a structuré une démarche de roadmap agile avec recueil des besoins, cadrage fonctionnel, tickets Jira, sprints, démonstrations et retours terrain. Chaque demande est reformulée en problème métier avant d’être transformée en solution.
La solution s’appuie sur le déploiement on-premise adapté au métier client et sur les modules développés autour du stock, des offres, de la marge et du réassort.
Chaque demande est analysée avec une question simple : est-ce une adaptation spécifique, une amélioration produit ou une règle configurable ?
6. Roadmap agile
Transformer les retours terrain en modules robustes
La roadmap n’est pas un document figé. Elle évolue au rythme des priorités client, des retours d’usage et des opportunités marketplace.
Les demandes sont regroupées par thèmes : connecteurs marketplace ERP, offres, stock, marge, réassort, supervision, reporting et qualité catalogue.
Cette organisation permet de livrer vite sans empiler des développements isolés. Un sujet stock peut nourrir le Stock Dispatcher, une demande réassort peut renforcer le Replenishment Planner, et une friction de flux peut devenir une règle de supervision.
7. Qualité et déploiement
Sécuriser chaque évolution avant de l’intégrer au socle
Chaque évolution passe par un cadrage, des critères d’acceptation, des tests fonctionnels et une validation en environnement adapté.
Les sprints incluent aussi de la stabilisation, des contrôles de non-régression et de l’amélioration continue, parce qu’un produit marketplace doit rester fiable dans le run.
Le déploiement on-premise permet d’adapter l’environnement au métier du client tout en gardant une maîtrise forte des données, des intégrations, des droits d’accès et des conditions de mise en production.
8. Résultats obtenus
Un produit plus robuste parce qu’il se nourrit du terrain
La proximité avec le client pilote permet de prioriser les fonctionnalités qui résolvent de vrais problèmes, au lieu de construire des vues séduisantes mais peu utilisées.
Les modules gagnent en maturité : ils ne sont pas seulement pensés en interne, ils sont éprouvés dans des usages réels, avec des retours sur la compréhension, la vitesse de décision et la fiabilité du run.
La démarche donne aussi une trajectoire claire : accompagner le client aujourd’hui, renforcer le produit pour demain, puis réutiliser ce qui devient commun dans d’autres contextes marketplace.
Preuve opérationnelle : la roadmap devient un outil de croissance
La roadmap agile relie l’agence marketplace vendeurs, les besoins client et Ciama Marketplace dans une logique d’amélioration continue.
9. Scénario terrain
Transformer une demande client en évolution produit durable
Une demande client peut arriver sous forme très simple : l’équipe veut comprendre pourquoi une alerte stock revient chaque semaine sur une famille sensible. Le risque serait de développer une correction locale qui résout un symptôme sans enrichir le produit.
La démarche Dawap consiste à reformuler la demande en problème métier : manque de seuil adapté, absence de mémoire d’arbitrage, besoin de vue par famille ou priorité de réassort mal expliquée. Le sujet est alors découpé dans Jira avec critères d’acceptation, sprint, tests et validation terrain.
Si la réponse a une valeur durable, elle rejoint le socle Ciama sous forme de règle, vue ou workflow réutilisable. Le client obtient une évolution utile, et le produit progresse sans perdre sa cohérence.
10. Ce que cela prépare dans Ciama
Une plateforme on-premise qui avance avec les clients
Cette démarche prépare la commercialisation de Ciama comme plateforme on-premise accompagnée, construite autour de problèmes marketplace concrets.
Dans Ciama Marketplace, les modules issus de la roadmap client pilote deviennent des capacités réutilisables : stock, offres, marges, réassort, supervision, reporting et qualité catalogue.
Dans une roadmap agile accompagnée, chaque client peut faire évoluer son périmètre tout en profitant d’un socle déjà robuste, relié au produit Ciama plus large quand le besoin couvre aussi e-commerce, B2B, achats ou supply chain.
11. Projets proches
Relier la méthode aux modules construits
La fiche supervision des traitements métier illustre la maturité du run.
La fiche Command center de réassort montre comment les besoins terrain deviennent des workflows.
La fiche Stock Dispatcher marketplace montre un exemple d’arbitrage métier devenu module.
12. Conclusion
La valeur vient de la proximité client autant que du socle technique
Ce projet montre que l’accompagnement marketplace de Dawap ne consiste pas à livrer un outil figé. La valeur vient de la proximité avec les équipes, de la qualité du cadrage et de la capacité à transformer une friction répétée en fonctionnalité durable.
Nous construisons avec les clients, en priorisant leurs vrais problèmes et en consolidant les fonctionnalités qui ont du sens dans la durée : stock, marge, offres, réassort, supervision, catalogue et décisions de run.
Cette approche relie l’agence marketplace vendeurs, le déploiement on-premise et Ciama Marketplace dans une démarche de croissance accompagnée.
